Condiciones Generales de Uso y Venta de Hidden Haven
Introducción
Bienvenido a Hidden Haven. Estas condiciones de servicio rigen la interacción y las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web, hiddendungeon.com. Al acceder, navegar o efectuar una compra en nuestra plataforma, usted acepta plenamente y se compromete a cumplir estas estipulaciones. Le instamos a revisarlas minuciosamente antes de proceder con cualquier adquisición.
Acerca de Nosotros
Hidden Haven es un establecimiento dedicado a la comercialización de artículos para el Hogar y la Cocina. Nuestra sede se encuentra en Calle de Manuel Llaneza, 8, 28943 Fuenlabrada, Madrid, España. Para cualquier consulta, puede comunicarse con nosotros a través de [email protected].
Ausencia de Requisito de Registro
No es necesario crear una cuenta de usuario para explorar nuestros productos o realizar compras. Puede disfrutar de una experiencia de compra directa y sin complicaciones, operando como invitado en todo momento.
Política de Pagos y Transacciones
En Hidden Haven, la seguridad y la simplicidad son prioritarias en todas sus transacciones.
Todas las operaciones de pago en nuestro sitio web se procesan exclusivamente a través de PayPal. Esta elección garantiza un entorno de pago seguro y reconocido globalmente.
Es fundamental entender que Hidden Haven no recaba ni procesa directamente ninguna información de su tarjeta de crédito o detalles bancarios. Todos estos datos sensibles son gestionados de forma segura por PayPal, lo que limita nuestra responsabilidad a la correcta emisión de la factura y el envío de su pedido una vez confirmada la recepción del pago por parte de PayPal.
En caso de que surgieran disputas relacionadas con pagos, le informamos que estas se resolverán conforme a las políticas de Protección del Comprador y del Vendedor establecidas por PayPal. Le recomendamos familiarizarse con dichas políticas para comprender sus derechos y obligaciones.
Derecho de Desistimiento
Plazo de Desistimiento
Como consumidor, usted dispone del derecho a desistir de su compra sin necesidad de justificación alguna, en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Ejercicio del Derecho de Desistimiento
Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico a [email protected]). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se adjuntaría, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo.
Consecuencias del Desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Garantía Legal de Conformidad
Duración y Alcance
Todos los productos comercializados por Hidden Haven gozan de una garantía legal de conformidad de dos (2) años a partir de la fecha de entrega. Esta garantía protege al consumidor frente a defectos de fabricación o falta de conformidad de los bienes con lo estipulado en el contrato de compraventa.
Condiciones de Conformidad
Se entiende que los bienes son conformes con el contrato siempre que:
- Se ajusten a la descripción realizada por Hidden Haven y posean las cualidades del producto que hemos presentado.
- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo.
- Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor pueda fundadamente esperar.
Opciones del Consumidor
Si durante el período de garantía el producto no fuera conforme, usted podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Si la reparación o sustitución no fueran posibles o no se pudieran llevar a cabo en un plazo razonable, usted podrá solicitar una rebaja del precio o la resolución del contrato, en los términos establecidos por la legislación vigente.
Para gestionar una incidencia bajo garantía, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected], proporcionando los detalles de su pedido y una descripción clara del problema.
Responsabilidad y Exclusiones
La responsabilidad de Hidden Haven por los productos entregados se limita al precio de adquisición de dichos productos. Bajo ninguna circunstancia seremos responsables por pérdidas indirectas o consecuenciales derivadas del uso o la imposibilidad de uso de los productos, excepto en aquellos casos donde la ley aplicable impida tal limitación.
Nos esforzamos por asegurar la precisión de la información y la calidad de las imágenes presentadas en nuestro sitio. No obstante, las representaciones visuales de los productos pueden variar ligeramente respecto al artículo real debido a factores como la configuración del monitor o la iluminación. Hidden Haven no asume responsabilidad por inexactitudes menores o por el uso de los productos para fines distintos a los previstos.
La presente cláusula no pretende limitar nuestros derechos ni nuestras responsabilidades de manera que sea contraria a la legislación aplicable, especialmente en lo concerniente a la protección del consumidor. Reconocemos plenamente todos los derechos y garantías que la normativa española y europea confieren a los consumidores.
Propiedad Intelectual
La totalidad del contenido presente en hiddendungeon.com, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio y vídeo, así como la compilación de los mismos, es propiedad exclusiva de Hidden Haven o de sus proveedores de contenido y está protegida por las leyes de propiedad intelectual e industrial españolas y europeas.
Cualquier uso, reproducción, distribución, modificación o exhibición de este contenido sin el consentimiento previo y por escrito de Hidden Haven queda estrictamente prohibido.
Resolución de Conflictos y Jurisdicción
Resolución Extrajudicial
En caso de que surgiera cualquier discrepancia o conflicto relativo a la interpretación o ejecución de estas Condiciones Generales, buscaremos una solución amigable.
Para la resolución extrajudicial de litigios en línea, le informamos que, conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, usted tiene derecho a recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores. Puede acceder a ella a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Jurisdicción Aplicable
Si el conflicto no pudiera resolverse por la vía extrajudicial, y salvo que la ley establezca otra cosa, para la resolución de cualesquiera disputas que pudieran surgir, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Fuenlabrada, Madrid, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Privacidad
Su privacidad es de suma importancia para nosotros. La recopilación y el tratamiento de sus datos personales se rigen por nuestra Política de Privacidad, la cual le invitamos a consultar para obtener información detallada sobre cómo protegemos su información.
Disposiciones Generales
Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que ello afecte a la validez ni a la aplicabilidad del resto de las condiciones.
Estas Condiciones Generales constituyen el acuerdo completo entre usted y Hidden Haven en relación con el uso de este sitio web y la compra de productos, y sustituyen cualquier acuerdo previo, oral o escrito, en relación con el mismo.